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INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA DETECTAR CASOS DE VIOLENCIA DE GÉNERO

INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA DETECTAR CASOS DE VIOLENCIA DE GÉNERO

14 June 2022

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Entre las miles de llamadas que recibe el servicio de emergencias del 061 en Andalucía, sus profesionales se dieron cuenta de que, en muchas ocasiones, los avisos que recibían por parte de mujeres con distintas dolencias acababan siendo marcados por los equipos sanitarios que las atendían como sospecha de casos de violencia de género, episodios que las mujeres no se atrevían a verbalizar en sus llamadas pero que en la atención presencial daban la cara. Esa realidad es la que ha hecho que el 061 esté desarrollando un proyecto pionero denominado 'Certeza de Voz', donde el análisis de miles de llamadas de mujeres que después generaron esos indicios de maltrato permitan extraer un patrón común de sus llamadas y aplicar la inteligencia artificial para detectar automáticamente esos casos cuando telefoneen al 061 pero no verbalicen su situación.

“Nos dimos cuenta de que, en muchas ocasiones, había muchas mujeres que llamaban por múltiples patologías, dolores en la cabeza, espalda, etc, pero cuando el equipo del 061 iba a atenderlas, nos decían que había sospecha de maltrato”, explica a Cordópolis el responsable del proyecto en el 061, Manuel González. “Lo que tratamos de hacer es averiguar si hay un patrón de voz en esas llamadas que ayuden a detectar los casos de violencia de género”.

Para ello, una veintena de personas trabaja conjuntamente en esta primera fase de desarrollo del proyecto, entre trabajadores del 061 de medicina y enfermería de distintas provincias andaluzas, y colaboradores de la Escuela de Ingenieros y la Facultad de Psicología de la Universidad de Sevilla, además del Instituto Andaluz de la Mujer. En siguientes fases del proyecto entrarán en juego quienes conforman los denominados equipos de Buen Trato en casos de Violencia de Género en provincias como Córdoba.

Hasta el momento, se han analizado 704 llamadas de mujeres de las que 122 han sido útiles para el estudio y se ampliará la búsqueda en otras 3.000 más que cumplan los requisitos para este proyecto, es decir, que llamaron al 061 por distintas dolencias, sin mencionar episodios de maltrato pero que, sin embargo, ante los sanitarios que las atendieron sí dieron indicios evidentes de casos de violencia de género.

Ese análisis pormenorizado repara tanto en el fondo como en la forma de la llamada. De un lado, se transcriben esos audios y se analizan las palabras y las expresiones empleadas por las mujeres -“por si hubiera, digámoslo así, un diccionario específico, unas palabras comunes” en esos avisos por casos de violencia no explicitada. De otro lado, se analiza “el tono de la voz, los silencios, hasta los suspiros” y las emociones que pueden esconder, desde miedo a dudas, tristeza, frustración, agitación, nervios... “Estudiamos la voz de la mujer y lo que no dice en la llamada”, explica González.

 

 

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